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退換貨處理


   儘管在生產過程、或是出貨前,我們都會做好把關工作

但若仍有疏失之處,造成您的不便,真的很抱歉!


【退、換貨流程】


  1. 請至網頁右上方「聯絡店主」位置,以mail方式,提出退換貨申請。
  2. 於申請mail中,註明您的大名、聯絡電話、以及申請退換貨事由。
  3. 退換貨事由,原則上有三種,分別是產品有瑕疵、尺寸不合、商品寄錯。
  4. 接到申請後,我們的退換貨小幫手會於三工作天內與您聯繫後續事宜。
  5. 我們知道您很急,但在未確認後續事宜前,先別直接就將商品寄回喔!


【瑕疵品退換貨處理原則】


  1. 所謂瑕疵品,指的是破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞等嚴重影響商品使用者。
  2. 特別請您見諒,尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵品喔。因此,商品若有如︰與預期不同、色差、下水後脫落、退色、染色、小污點、輕微脫線勾針、買錯顏色或是其他個人因素,恕均無法列為瑕疵品處理。
  3. 由於瑕疵品的認定需要專業判斷,所以我們的退換貨小幫手,可能會請您針對瑕疵部分拍照回傳,以利後續的審核確認,還需您耐心配合,造成任何不便,絕非我們的本意。


【尺寸不合換貨處理原則】


  1. 有分尺寸的衣服,尺寸不合可更換一次其他尺寸(限同款商品)。
  2. 提出尺寸不合換貨申請前,請特別留意我們所提供的尺寸規格表,避免浪費了一次換貨機會;同時,避免申請換貨浮濫,請留意您需自付來回運費,因此,下單前務必留意規格尺寸。


【商品寄錯換貨處理原則】


  1. 不好意思,可能是出貨的小幫手忙中有錯而寄錯商品,請您發現後,立即提出申請換貨服務。
  2. 接到您的申請,我們的退換貨小幫手在確認您的訂單內容後,即會盡快請宅配拿正確商品與您交換喔!再次表達歉意,歹勢!
  3. 寄錯商品的處理,只限更換同款同色原購物商品喔!






【收到商品注意事項】


  1. 依消費者保護法規定,您享有商品到貨七天猶豫期(含例假日),隨時可解約退貨之權益。但請務必留意,猶豫期並非試用期,您不能將商品用過,然後才說要退喔!
  2. 確保商品是全新狀態,建議您盡量保持商品本身、以及發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。千萬別因急著試穿,致商品無法恢復原狀,影響您的退貨權益、甚至需負擔部分費用。
  3. 拍攝照片與實際商品,可能會略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準。


【申請退貨注意事項】


很重要,所以講三次,請注意,以下情況無法受理退貨:

很重要,所以講三次,請注意,以下情況無法受理退貨:

很重要,所以講三次,請注意,以下情況無法受理退貨:

 

  1. 超過7天鑑賞期。
  2. 商品資料、配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有的包裝配件)。
  3. 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,異味等,恕不接受退貨。
  4. 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,內睡衣褲、襪子、毛巾、口罩等屬於個人貼身衣物,恕不接受退貨。請在選購貼身物時,根據每樣商品所標示的尺碼,仔細確認適合您的尺寸。(請參照尺寸對照表)
  5. 海外配送恕不受理退換貨。